Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – BABY TUCK TUCK

Fecha de última actualización: 11 de junio de 2025

 

En Baby Tuck Tuck, sabemos que esperas con ilusión tus productos. Por eso, nos esforzamos para que lleguen a tus manos de la forma más rápida y segura posible. Aquí te explicamos todo sobre nuestro proceso de envío.

 

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todos los rincones de la República Mexicana. ¡No importa dónde te encuentres, llevamos tus productos hasta la puerta de tu casa!

 

2. Tiempos de Procesamiento del Pedido

Una vez que realizas tu compra y el pago es confirmado por Mercado Pago, nuestro equipo se pone en marcha. Tu pedido será procesado, empacado cuidadosamente y preparado para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

 

3. Tiempos y Costos de Envío

  • Tiempos de Entrega: Una vez que tu pedido es entregado a la paquetería, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles. Es posible que lo recibas incluso antes, pero este es el plazo estándar.

    • Nota: Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en México.

  • Costos de Envío: ¡Buenas noticias! Todos nuestros envíos son GRATIS a cualquier parte de México, sin importar el monto de tu compra. No hay costos ocultos ni se requiere un mínimo de pedido para disfrutar de este beneficio.

 

4. Confirmación de Envío y Número de Rastreo

Tan pronto como tu pedido sea despachado y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo es muy importante, ya que incluirá:

  • Tu número de guía o de rastreo.

  • Un enlace directo al sitio web de la paquetería para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.

 

5. Consideraciones Importantes

  • Dirección de Entrega Correcta: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, clara y completa (incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias). Baby Tuck Tuck no se hace responsable por retrasos o costos adicionales si la dirección es incorrecta o incompleta. Si el paquete es devuelto por este motivo, el costo del segundo envío deberá ser cubierto por el cliente.

  • Intentos de Entrega: Las empresas de paquetería realizan, por lo general, dos o tres intentos de entrega en el domicilio. Si no logran encontrar a nadie para recibir el paquete, es posible que sea devuelto a nosotros o enviado a una sucursal de la paquetería para que pases a recogerlo. Te recomendamos estar atento al rastreo de tu guía.

  • Recepción del Paquete: Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos revisar que el empaque no presente daños, golpes o aberturas. Si detectas alguna anomalía visible, por favor no lo recibas, repórtalo inmediatamente al repartidor y ponte en contacto con nosotros.

  • Retrasos: Aunque trabajamos con paqueterías confiables, pueden ocurrir retrasos por causas fuera de nuestro control (clima, tráfico, alta demanda en la zona, etc.). En estos casos, ten por seguro que te apoyaremos dándole seguimiento a tu paquete hasta que llegue a tus manos.

 

¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío?

 

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o el proceso, no dudes en escribirnos a contacto@babytucktuck.com, ¡estaremos felices de ayudarte!