Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – BABY TUCK TUCK
Fecha de última actualización: 11 de junio de 2024

¡Bienvenido a Baby Tuck Tuck!

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web [www.babytucktuck.com] (en adelante, "el Sitio") y la compra de los productos ofrecidos en él. Al acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio, usted ("el Usuario") reconoce que ha leído, entendido y aceptado vincularse a estos Términos en su totalidad.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del Sitio implica una aceptación expresa e incondicional por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones. Baby Tuck Tuck se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

2. OBJETO DEL SITIO
El Sitio es una plataforma de comercio electrónico a través de la cual Baby Tuck Tuck exhibe y vende productos especializados para bebés y maternidad (en adelante, "los Productos").

3. USO DEL SITIO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
Para realizar compras, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada y a hacer un uso legítimo del Sitio.

4. PROCESO DE COMPRA

  • Precios y Moneda: Todos los precios de los Productos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se detallarán por separado antes de finalizar la compra.

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos. En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al Usuario para ofrecerle alternativas o el reembolso total.

  • Métodos de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. El Usuario podrá utilizar cualquiera de las opciones de pago que esta plataforma ofrezca al momento de la compra (tarjeta de crédito, débito, pago en efectivo en tiendas de conveniencia, etc.).

  • Confirmación del Pedido: Una vez completada la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.


5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Costos de Envío: El costo del envío será calculado e informado al Usuario durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago, aunque es posible que la entrega se realice antes de este plazo. Baby Tuck Tuck no se hace responsable por retrasos imputables exclusivamente a la empresa de paquetería.

  • Dirección de Entrega: Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta.


6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nota Importante para el Vendedor: La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) otorga al cliente un "Derecho de Revocación" de 5 días hábiles después de recibir el producto para devolverlo sin causa. La siguiente redacción equilibra tus políticas con esta obligación legal.

  • Cancelación de Pedidos (antes del envío): El Usuario podrá solicitar la cancelación total de su pedido y obtener un reembolso completo siempre y cuando lo notifique al correo contacto@babytucktuck.com dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la realización de la compra y antes de que el pedido haya sido enviado.

  • Derecho de Revocación (después del envío): Conforme al Artículo 76 Bis de la LFPC, el Usuario tiene un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto, para revocar su compra sin necesidad de justificación.

    • Para ejercer este derecho, el Producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original intacto.

    • En este caso, el costo de la paquetería para la devolución correrá a cargo del Usuario.

  • Devoluciones por Producto Defectuoso o Incorrecto: Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta un defecto de fábrica o si el Usuario recibió un producto incorrecto.

    • El Usuario deberá reportarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando un correo a contacto@babytucktuck.com con el número de pedido y fotografías que evidencien el defecto o error.

    • En estos casos, Baby Tuck Tuck se hará cargo del costo de la guía de devolución y, una vez recibido el producto, procederá con el envío del artículo correcto o el reembolso total.

  • Proceso de Reembolso: Una vez que la cancelación o devolución sea aprobada y, en su caso, el producto sea recibido en nuestro almacén, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado (Mercado Pago).


7. GARANTÍAS
La garantía de los Productos será la que ofrezca el fabricante de cada uno. La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste normal.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo logotipos, textos e imágenes, es propiedad de Baby Tuck Tuck y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado.


9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la ley aplicable. Puedes consultarlo en [Enlace a tu Aviso de Privacidad].


10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, el Usuario podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de subsistir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.


11. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o solicitud, el Usuario puede contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: contacto@babytucktuck.com

  • Teléfono: 56 3659 0843

  • Domicilio de Contacto: Av. Río Churubusco 601, CDMX.